Nákupní řád
Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu www.IDEAIMPORT.cz se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy.
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
- Spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
- Podnikatel – nevztahují se na něj spotřebitelské právní předpisy, nakupuje v režimu obchodního práva
Upozornění : v případě nákupu zboží na právnickou nebo podnikající fyzickou osobu ( podmíněno uvedením čísla IČ v registraci ), bude Vám na dané zboží prodávajícím poskytnuta zákonná zodpovědnost za vady v délce 12 měsíců.
Ceny a zboží
- chybně zobrazované ceny,
- změny kurzu,
- výrazné inflace
- nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců
- a ostatních dodavatelů výrobků.
V takovýchto případech bude kupující před odesláním objednávky o změně v cenách kupujícího informován a s danou skutečností bude souhlasit.
Uživatelský účet
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Objednání zboží
Způsob platby
- Dobírka: Platba při doručení zboží ČP u zásilek do 20kg nebo kurýrní službou u těžších nebo nadrozměrných zásilek na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. U zásilek odeslaných prostřednictvím kurýrní služby PPL je možné dobírku uhradit platební kartou přímo řidiči.
- Bankovní převod: Platba předem na účet provozovatele internetového obchodu www.ideaimport.cz- pro platbu v měně korun českých : č.ú.255 66 211/5500 (Raiffeisenbank),- pro platbu v měně konvertibilní : č.ú.255 66 211/5500 (Raiffeisenbank), variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Nebude-li možné dodržet sjednanou dodací lhůtu, má zákazník právo na okamžité vrácení částky zpět na účet, ze kterého byla platba provedena. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet v nejbližším možném termínu,max. do 3 pracovních dnů.
- Hotovost: Platba při osobním převzetí zboží v provozovně e-shopu. Nově nabízíme klientům při osobním odběru možnost platby platební kartou. Osobní odběr je možný jen po předchozím telefonickém kontaktu a vzájemné dohodě termínu převzetí.
Při objednávce, kdy je cena zboží nižší jak 500 Kč (bez dopravy) vyžadujeme platbu předem na účet.
Možnost storna objednávky
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany spotřebitele
Kupující (spotřebitel) má v souladu s ustanovením § 53 odst.7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14-ti) dnů od převzetí zboží. Formulář ke stažení ZDE Odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme odeslat běžnou poštou na adresu provozovny, nebo elektronickou poštou na adresu info@ideaimport.cz
V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Vrácené zboží musí být prodávajícímu vráceno kompletní, nepoužité, nepoškozené a neupravené kupujícím, nejlépe v původním obalu (není povinností), s originálním příslušenstvím a dokumentací, včetně originálu daňového dokladu, a to nejpozději do 14-ti pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Bez výše uvedených náležitostí nemusí vznikat nárok na vrácení částky v řádném termínu a může se prodloužit o dobu než kupující zajistí uvedení do původního stavu. Pokud nelze uvedené podmínky splnit, je prodávající oprávněn adekvátně snížit vrácenou částku.
Prodávající je oprávněn ve lhůtě deseti (10-ti) dnů provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupní cenu včetně poplatků za dopravu směrem ke kupujícímu bez zbytečné prodlevy. Peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání budou vráceny nejlépe stejným způsobem jako byly přijaty nebo na bankovní účet (který je nutno uvést) a to co nejdříve, obvykle do 14 pracovních dnů od obdržení zásilky nebo jiným způsobem, na kterém se obě strany vzájemně dohodly a kupujícímu tím nevzniknou další náklady. V rámci odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel uvést upřednostňovaný způsob vrácení finančních prostředků (složenkou nebo na bankovní účet) Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího
Zpracování objednávky
V případě že prodávající zjistí, že není schopen dodat zboží, nebo je schopen dodat jen část objednaného zboží neprodleně telefonicky či písemně kontaktuje kupujícího pro dohodnutí dalšího postupu. Dle povahy zboží a počtu položek v objednávce lze případně po dohodě s kupujícím objednávku rozdělit na více částí a nedostupné zboží dodat později. Případně kde je to možné může být kupujícímu nabídnuta odpovídající alternativa k aktuálně nedostupnému zboží.
Pokud nedojde k dohodě, případně nebude-li kupující akceptovat prodlouženou dodací lhůtu má kupující možnost celou objednávku nebo její část stornovat. V případě že kupující již uhradil platbu za předmět smlouvy, bude mu prodávajícím bez prodlení vrácena zpět na účet.
Dodání zboží
Zapůjčení zboží - odkaz
Způsob doručení
V případě kurýrní služby bude zboží doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží (o odeslání zboží je zákazník informován formou emailu, kde bude uveden kontakt na přepravce – Česká pošta , PPL a číslo balíku, které bylo zásilce přiděleno).
Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. U objednávek v souhrné výši nad 6 000,– Kč (vč. DPH) vč. elektrického nářadí a motorových strojů, může být zákazníkovi přibalen věcný dárek bez možnosti výběru a dle aktuální nabídky. Na tento dárek nelze uplatnit reklamaci. U objednávek se souhrnnou výši do 300,– Kč (vč. DPH) učtujeme poplatek za balné, poštovné a doběrečné dle nastavených tarifů.
Převzetí zboží
Zákazník (spotřebitel) by ve vlastním zájmu měl překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. Podpisem přepravního dokladu zákazník (spotřebitel) potvrzuje vnější bezvadnost zásilky. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník (podnikatel) povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu. V opačném případě se pozdější reklamace bude posuzovat na základě spotřebitelem podepsaného přepravního dokladu. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny vč. přepravních nákladů.
Reklamace a servis
Prodávající nese zodpovědnost za vady vzniklé přepravou, ze zodpovědnosti za vady jsou vyloučeny vady způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy), za vady vzniklé nesprávným zacházením, nesprávným uvedením výrobku do provozu, porušením pokynů v návodu k obsluze a vady vzniklé použitím výrobku k jiným účelům než pro jaké je určen. Záruka se neuznává při neoprávněném a neodborném zásahu do výrobku. Záruka se nevztahuje též na běžné opotřebení výrobku. (např. opotřebované uhlíky,odřená barva, otupení ostří, aj.). K reklamaci je nutné přiložit originál záručního listu a účtenku nebo kopii dokladu o koupi. Pokud je dodané zboží poškozeno dopravou, je třeba toto oznámit dodavateli nejpozději do 3 dní od dodání , nejlépe e-mailem. Pozdější reklamace Vám nemusí být uznána.
Zboží předkládané k reklamaci dopravit, pokud se strany nedohodnou jinak, do sídla firmy. Zboží musí být dobře očištěno a řádně zabaleno, aby nebylo poškozeno dopravou, nejlépe v originálním balení. Náklady na odeslání opraveného zboží ke kupujícímu nese prodávající.
Záruční podmínky:
Na veškeré zboží se vztahuje pro běžné spotřebitele standardní záruka 24 měsíců. Pro firmy s IČ platí záruční doba 12 měsíců. Jako záruční vady jsou uznávány vady vzniklé vadnou montáží nebo použitím vadných dílů při výrobě. Součástí každé dodávky je „návod k obsluze“ v českém jazyce. Záruční vady budou odstraněny v zákonem stanovené lhůtě 30 dní, buď opravou nebo výměnou výrobku za nový. Záruka se prodlužuje o čas, po který byl výrobek v opravě.
Další práva a povinnosti smluvních stran
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Kupující má v případě sporu právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím některého ze subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů uvedeného v seznamu vedeného Ministerstvem průmyslu a obchodu. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou
dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu.K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná :
Česká obchodní inspekce
ústřední inspektorát – oddělení ADR,
sídlem Štěpánská 44
110 00 Praha-1e-mail: adr@coi.cz
web: adr.coi.cz
Telefon poradenská linka: +420 222 703 404
(v provozu v pracovní dny od 8.00 do 16:00 hodin)Ukázat polohu na mapě
Úřední hodiny podatelny:
pondělí 8:00 – 13:00 hodin
středa 10:00 – 15:00 hodinIČ: 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Má-li kupující za to, že došlo k porušení jeho zákonných práv, jakožto spotřebitele, ze strany prodávajícího, má právo se obrátit se svou stížností na
Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, (www.coi.cz),
případně na obecní živnostenský úřad ve věcech v působnosti dle zákona č. 455/1991 Sb., živnostenského zákona.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Závěrečná ustanovení
Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Na základě tohoto kdykoliv odvolatelného souhlasu může prodávající kupujícímu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku v platném znění zasílat nabídkové e-maily z domény www.ideaimport.cz a domén registrovaných na prodávajícího a to maximálně 4 krát ročně a pokud bude zpráva ve formátu HTML, budou grafické prvky uloženy na serveru prodávajícího a nebudou zahrnuty do těla e-mailu.
Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
UPOZORNĚNÍ :
Ke kopírování, zpracovávání, šíření a jakémukoli způsobu úpravy a využití obrázků a textů našeho e-shopu překračujícímu hranice autorského práva je nutný písemný souhlas . Stahování , kopírování a sdílení videí , stránek i částí textu ke komerčním účelům není dovoleno, může být předmětem soudního řízení a vymáhání vzniklých nákladů.