E-shop

MAJITEL: Bc. Eliška Wollenheitová

ADRESA: Loucká 176, 411 13 Třebenice

TELEFON: 416 533 512

MOBIL: 606 358 382

E-mail: obchudek@uskritka.eu

IČO: 672 32 761

BANKOVNÍ SPOJENÍ: ČSOB – Poštovní spořitelna

167730697/0300

nejsme plátci DPH

• 1 - VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí  s obchodními podmínkami e-shopu. 

Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.

• 2 - STORNO OBJEDNÁVKY

Vaše objednávka je závazná. Budete-li si z jakéhokoli důvodu přát objednávku stornovat, učiňte tak co nejdříve - nejpozději do 2 hodin od přijetí Potvrzení objednávky, aby nedošlo k odeslání balíčku (snažíme se o co nejrychlejší odeslání zákazníkovi). Děkujeme!

V případě, že kupující stornuje svoji objednávku později a tato bude již vyexpedována, hradí kupující veškeré náklady spojené s odesláním zásilky.

• 3 - ZPŮSOB DORUČENÍ ZBOŽÍ, POŠTOVNÉ: 

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty po ČR jako doporučený, cenný nebo obchodní balík. U obchodních balíků pošta garantuje doručení do druhého dne. U jiných druhů zásilek je dodací doba obvykle 2 dny (v předvánočním čase ale i déle než 5 dní). Zboží, které je skladem, expedujeme neprodleně - nejpozději však 1 - 2 dny - po objednání nebo obdržení platby na účet (při platbě předem). U zboží, které není skladem, je dodací lhůta maximálně 14 dní (dostupnost je uvedena u jednotlivých druhů zboží).O odeslání balíčku vás informujeme mailem. V případě změny dodací lhůty zákazníka kontaktujeme a domluvíme další postup.

Při platbě předem na účet účtujeme poštovné 75Kč při doručení zboží za 1 - 3dny od podání balíčku.

Při platbě předem na účet účtujeme poštovné 110Kč při doručení druhý den od podání.

Při zaslání zboží na dobírku účtujeme příplatek 50Kč.

Při objednávce nad 3 000Kč za vás poštovné uhradíme my !!!

Při platbě převodem uvádějte VŽDY SPRÁVNĚ VARIABILNÍ SYMBOL, který obdržíte spolu s potvrzením objednávky!!!

Zboží je možné po předchozí dohodě vyzvednou bez poplatku osobně v Třebenicích.

Pokud vaše objednávka bude obsahovat šátek na nošení dětí, naučíme vás ho v případě osobního předání zboží zdarma vázat :)

• 4 – DODACÍ PODMÍNKY - POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Zboží je před odesláním kontrolováno a zásilka je vždy pojištěna!

Jak postupovat v případě, že Vám dopravce doručil poškozenou zásilku?

Náhradu škody za poškozený balík vyplatí ČP pouze příjemci, který reklamuje škodu při jejím převzetí. Pokud není balík zjevně poškozený, ale obsah ano, je možno v takových případech reklamovat nejpozději následující den po dni dodání. Reklamaci uplatňuje VŽDY příjemce, jakákoliv aktivita za strany odesílatele není možná.

Takový balík by neměla pošta adresátovi doručit. Předá mu pouze oznámení o uloženém poškozeném balíku na poště a požádá ho, aby se dostavil na poštu k jeho převzetí a sepsání reklamace. Pokud takový balík adresát přijme, musí reklamaci uplatnit ještě týž den, nejpozději však den následující. Po uplynutí této lhůty již není reklamace možná žádným způsobem. Takovéto převzetí probíhá vždy za asistence zaměstnance ČP a měl by být vystaven příslušný zápis s příjemcem. 

Doporučujeme zákazníkům po převzetí zásilky od České pošty vždy zboží IHNED zkontrolovat. V případě zjištění poškození obsahu zásilky je třeba celý balík včetně obalu vzít na poštu nejpozději následující den po dodání. Je možno využít nejbližší pošty. Nemusí to být pošta, která balík doručila. Na pozdější reklamace bohužel ČP nebere zřetel. Na jakékoliv pozdější reklamace poškození při přepravě, nebere zřetel ani naše firma. V tomto případě může reklamaci uplatnit pouze příjemce (adresát). Zboží je jeho majetkem a službu doručení vykonávala ČP, která za zboží během přepravy také zodpovídá.

• 5 - NEVYZVEDNUTÍ DOBÍRKY – SMLUVNÍ POKUTA PRO NESPOLEHLIVÉ ZÁKAZNÍKY

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. (Nedohodnou-li se smluvní strany jinak.)

V praxi: Pokud se nám nevyzvednutá zásilka poslaná na dobírku vrátí, vyzveme Vás k vysvětlení a bude Vám nabídnuto opětovné zaslání zboží po úhradě předem, přičemž Vám bude fakturována spoluúčast na novém poštovném. V případě nezájmu či nekomunikace z vaší strany Vám bude vystavena faktura na výše uvedenou částku se splatností 7dní.

• 6 - VRÁCENÍ ZBOŽÍ V ZÁKONNÉ LHŮTĚ – ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

V souladu s usatanovení Občanského zákoníku (§ 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb) má zákazník právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů po převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu elektronické pošty prodávajícího obchudek@uskritka.eu V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do pěti (5) pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 5% z ceny vraceného zboží za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží.

Zboží musí být vráceno kompletní včetně příslušenství, nepoškozené, nezašpiněné, v původním obalu a s přiloženými doklady včetně záručního listu a manuálu. Šátky mohou být jednou vyprané dle návodu, který je přiložen ke každému šátku.

Neposílejte vrácené zboží na dobírku! Nebude přijato.

U zboží musí být průvodní dopis s číselm účtu, na který máme vrátit peníze. Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi vráceny nejpozději do 5 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

• 7 - ZÁRUKA  A  REKLAMACE

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu a její délka je 24 měsíců. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 dnů od převzetí zboží. Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

Oznámení o závadách musí obsahovat:

jméno kupujícího

adresu kupujícího

telefon, popř. e-mail

(nejlépe je zaslat rovnou kopii faktury, kterou jste se zbožím obdrželi - či alespoň její číslo)

podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla

Před odesláním reklamovaného zboží nás prosím VŽDY předem kontaktujte = sdělte nám (nejlépe e-mailem) veškeré výše uvedné informace! Dodržíte-li tento postup, ušetříte tak ve většině případů čas i peníze!!!

Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (adresa prodávajícího, autorizovaný servis apod.).

Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující doložil doklad o koupi zboží a záruční list reklamovatelného výrobku (byl-li spolu s výrobkem dodán).

V případě neoprávněné reklamacejsou zákazníkovi účtovány veškeré vícenáklady spojené s vyřízením reklamace (např. doprava). Tímto případem je myšleno především zbytečné reklamování zboží z důvodu vybitých baterií!

• 8 - OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout plnohodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu, s výjimkou přepravce. Provedením objednávky (písemně, telefonicky, elektronicky) vyjadřujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů v ní uvedených pro obchodní a marketingové účely naší společnosti. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Máte právo kdykoliv svůj souhlas písemně odvolat, máte právo na přístup k údajům, které se Vás týkají, právo požadovat opravu, doplnění, zablokování nebo zlikvidování osobních údajů. Pokud nechcete, aby Vaše osobní data byla registrována v naší databázi, zašlete nám písemně sdělení.