Relax-eshop.cz

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky

PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU www. relax-eshop.cz :

Bc. Jarmila Vernerová
sídlo firmy: Weissova 1969, Praha 9 – Újezd nad Lesy, PSČ 190 16
IČO: 68886292
Kontakt: e-mail: info@relax-eshop.cz, mob. 731190611

Č. účtu: 2800115390/2010, VS = č. objednávky
(nejsem plátce DPH)

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

V našem internetovém obchodě může nakupovat každá osoba, která souhlasí s našimi obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
Osobní data našich klientů získaná při registraci jsou chráněna ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, bezpečnostními předpisy, reklamačním řádem. Objednávky obsahující nedostatečná nebo viditelně nesprávná data mohou být zrušeny.

Omylem odeslanou objednávku je možno bez udání důvodu zrušit do 24 zrušit hodin, a to telefonicky nebo e-mailem (info@relax-eshop.cz nebo telefonicky na č. 731190611).

Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží.

Žádáme Vás, abyste ve svém vlastním zájmu do objednávkového formuláře uváděli přesné a pravdivé údaje. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás prosím kontaktujte. Prodejce si též vyhrazuje právo telefonicky kontaktovat zákazníka pro ověření nebo upřesnění objednávky (chybějící nebo nepřesné údaje, zboží u dodavatelů dočasně nedostupné atd.).

PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

Platbu za zboží provede zákazník v souladu s dodacími podmínkami, a to buď převodem na účet uvedený v e-mailu, potvrzující objednávku, při dodání zboží na adresu zákazníka nebo osobním převzetí zboží.

Není-li uvedeno jinak, všechny ceny uváděné u zboží v našem internetovém obchodě, jsou ceny konečné (nejsem plátce DPH).

Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny zboží ve svém elektronickém obchodě. Dojde-li mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy cena uvedená v uskutečněné objednávce. Měnit ceny na již uzavřených, potvrzených objednávkách není možné.

Prodej do vyčerpání zásob. Chyby a omyly v textu a ve vyobrazení jsou vyhrazeny.

Není-li uvedeno jinak, místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

Ke každé dodávce zboží je přiložen daňový doklad (faktura), který slouží i jako dodací a záruční list.

V případě nepřebrání zboží zákazníkem z jiného důvodu, než poškozené či neobjednané zásilky, vzniká dodavateli nárok na úhradu poštovného a balného v plné výši.

CENÍK DOPRAVY

A. Osobní převzetí zboží (neplatí pro zahradní nábytek a pískoviště):

1/ Heureka Point na pobočkách Praha, Brno, Hradec Králové, Ostrava a Bratislava ................... 45,- Kč

2/ Z -Point
zboží do 5 kg ..................................................................................................................... 55,- Kč
zboží 6 - 10 kg .................................................................................................................. 130,- Kč

Seznam poboček:

Z-point - ČR:
Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Jihlava, Kladno, Kolín, Kroměříž, Liberec, Ml. Boleslav, Náchod, Olomouc, Ostrava, Písek, Plzeň, Praha, Rakovník, Rokycany, Trutnov, Třebíč, Uherské Hradiště, Ústí n. Labem, Zlín, Znojmo

Z-point - SR:
Bánská Bystrica, Bratislava, Galanta, Komárno, Košice, Martin, Prešov, Ružomberok, Trenčín, Trnava, Žilina

3/ V sídle firmy: Praha 9 – Újezd nad Lesy, Weissova 1969 (večer, víkendy) ...................................... zdarma

4/ Vinohrady Praha 10, Korunní 98 (po tel. domluvě, přes den, pouze drobné zboží) ........................... zdarma

B. Česká pošta:

Česká pošta, platba převodem na účet (hmotnost zboží do 1kg) ....................... 69,- Kč
Česká pošta, platba dobírkou (hmotnost zboží do 1 kg) ................................... 95,- Kč
Česká pošta, platba převodem na účet (hmotnost zboží 1-10 kg) .....................119,- Kč
Česká pošta, platba dobírkou (hmotnost zboží 1-10 kg) ................................. 130,- Kč

C. Přepravní služba DPD:

DPD přepravní služba - platba převodem na účet (hmotnost zboží 1 - 30 kg)............ 150,- Kč
DPD přepravní služba - dobírka (hmotnost zboží 1 - 30 kg) .................................... 180,- Kč
DPD přepravní služba - platba převodem na účet (hmotnost zboží nad 30 kg ............ 280,- Kč
DPD přepravní služba - dobírka (více větších kusů nebo hmotnost zboží nad 30 kg) ... 299,- Kč

D. Jiný způsob dopravy:

1/Přeprava zahradního nábytku - platba při převzetí .................................................. 200,- Kč
2/ Individuální doprava výrobce (volte při nákupu objemného zboží, např. infrakabin, saun a bazénů)
Ohledně ceny a termínu dopravy vás budeme kontaktovat ......................................... XXX,- Kč

POŠKOZENÍ ZBOŽÍ VLIVEM PŘEPRAVY

Ihned po převzetí zboží od přepravce, pečlivě zkontrolujte obsah zásilky. V případě, že obdržíte poškozené nebo jinak zjevně vadné zboží, je třeba nejpozději do 48 hodin sepsat reklamační protokol s přepravní společností, která zboží doručila (kontakt najdete na balíku).

Po obdržení reklamačního protokolu a jeho uznání přepravcem naše firma vyúčtuje škodu s přepravcem a Vám zašleme odpovídající náhradu.

V případě, že nesepíšete reklamaci na přepravu s přepravní firmou nemůžeme Vaši reklamaci poškození vlivem přepravy uznat.

DODACÍ LHŮTA, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Objednané zboží, není-li dohodnuto jinak, zasíláme v termínu uvedeném u konkrétního zboží inzerovaném v e-shopu, a to Českou poštou nebo jinou přepravní společností.

V případě, že objednané zboží nelze v uvedeném termínu odeslat, bude kupující do 1 týdne od zaslání objednávky na tuto skutečnost upozorněn a lhůta pro dodání zboží bude po dohodě s ním prodloužena.

V ceně zboží uvedeného na stránkách e-shopu není započítáno poštovné a balné (balné většinou neúčtujeme). Ceny poštovného se odvíjejí od platného ceníku České Pošty nebo dané přepravní společnosti a jsou uvedeny u každé kategorie zboží v našem e-shopu.

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl věc do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího - buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Toto neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc je bez vad, má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím popisované, či na základě reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, tj. že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

REKLAMACE, VÝMĚNA ZBOŽÍ

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Reklamaci v záruční lhůtě nelze uplatňovat v těchto případech:
1. Vady vzniklé nesprávným použitím výrobku.
2. Vady vzniklé nesprávným skladováním výrobku.
3. Vady vzniklé působením přírodních živlů.
4. Vady vzniklé používáním výrobku v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo na obalu výrobku.

Postup při reklamaci zboží:
1. Informujte nás o reklamaci co nejdříve. Vrácené zboží zaslané na dobírku nepřijímáme.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši (v hlavičce uvedenou) adresu.
3. Do zásilky přiložte popis reklamace, kopii faktury či paragonu, Vaši adresu, e-mail, telefon a číslo Vašeho účtu (nebo doručovací adresu) pro vrácení peněz. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 pracovních dnů od jejího vzniku.
4. V případě oprávněné reklamace vracíme jak uhrazenou částku za dodané zboží, tak i náklady na poštovné.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.). Nevyzvednutí objednaného zboží není odstoupení od smlouvy.

Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, musí nepoškozené zboží bez známek opotřebení nejlépe v originálním obalu poslat v uvedené lhůtě zpět. Po navrácení zboží, vrátí prodávající zákazníkovi odpovídající částku za zboží včetně nákladů na jeho dopravu.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším obchodním postupu.

Veškeré nezaplacené pohledávky (nepřevzaté objednávky či včas neuhrazené objednané zboží), budou postoupeny k právnímu vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů uveřejňujeme údaje majitelů nezaplacených pohledávek na webových stránkách www.nespolehlivizakaznici.cz a www.centralniregistrdluzniku.cz.

OSTATNÍ PODMÍNKY

Ostatní zde neupravené podmínky prodeje a nákupu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (fyzické osoby) a obchodního zákoníku (firmy).