Po obdržení řádně vyplněné objednávky prodávající potvrdí kupujícímu do 24 hodin formou elektronické pošty nebo telefonicky na uvedený kontakt, že byla objednávka přijata.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři
Odesláním objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu.
PROVOZNÍ DOBA
objednávky zpracováváme denně - ve všední dny od 9 do 20hod, víkendy většinou až večer ( pokud není na stránce uvedeno vzkazem jinak..dovolená, nemoc, nepřítomnost). • neozveme-li se obratem, je to z důvodu zpracovávání předešlých objednávek. vzkazy či dotazy řešíme po objednávkách.
- nepřítomnost je vždy uvedena na stránce vzkazem (datum, důvod)
JAK NAKUPOVAT
1. vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol v detailu každé položky.
2. dále můžete pokračovat ve výběru
3. košík můžete buď vysypat nebo přejít k pokladně
4. zvolte způsob platby a potvrďte objednávku tlačítek Odeslat objednávku
5. na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci přijde potvrzovací zpráva
6. pokud Vám v rozmezí 24 hodin nepřijde zpráva o vyřizování Vaší objednávky, napište nám prosím, je možné, že se stala chyba
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat a Vy se nebojte kontaktovat nás.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to nejlépe telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.
ZPŮSOB A DOBA DODÁNÍ:
Jelikož jsme internetový obchod a nemáme možnost skladových prostorůje vetšina věcí na objednávku.
Pokud skladový systém zaznamená nedostupnost zboží a v obchodě se stále zboží ukazuje jako dostupné Prodávající zákazníka o této situaci informuje, nabídne jiné zboží-popřípadě zájmu se s zákazníkem dohodne o setrvání k naskladnění dalšího zboží.Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena a zákazník zažádá o storno objednávky budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
Dodání zboží zákazníkovi je 4-14dní.
U zboží z dovozu je dodání 4-30dní podle destinace země
• zboží je odesíláno doporučeně, prostřednictvím České pošty, • Poštovné dle ceníku ČP:
• zboží odesíláme denně, 24hod po přijetí platby na účet • pokud se zboží v průběhu dne vyprodá, je kupující okamžitě při reakci na objednávku informován o datu naskladnění s možností anulace zájmu či oddálení platby • informace o odeslaném balíčku dostanete e-mailem • možnost osobního odběru na Praha 6-Řepy nebo v Berouně po předchozí dohodě.
Prodejce nenese zodpovědnost za prodlení způsobené přepravní službou nebo dalšími okolnostmi, na které nemá vliv.
• balné při standardním prodeji neúčtujeme • v případě ztráty balíčku řešíme reklamaci s ČP
POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
Kupující nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození.
V případě poškození zásilky je kupující povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno.O poškození je kupující povinen neprodleně nejdéle však do 2 dnů informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslo 603 365 840 nebo e-mailem kouzelnykolotoc@seznam.cz . Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce.
Kupující by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat prodávajícího.
MOŽNOSTI PLATBY:
• bankovním převodem na účet (podklady posíláme v odpovědi na objednávku) • nebo poštovní poukázkou -platba na účet či na adresu • do ciziny nezasíláme • obyčejné zásilky pouze na vaše vyžádání i riziko
Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě smluv:
- Na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,na dodávku
- Zboží nebo Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,na dodávku
- Zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů,
- porušil-li Kupující jejich originální obal,na dodávku novin, periodik a časopisů,spočívajících ve hře nebo loterii.
Po doručení vráceného zboží prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží, včetně poštovného a balného,
ponížená o prokazatelně vynaložené náklady:
- - manipulace se zbožím a příprava objednávky 30,- Kč
- - doručení zboží přepravci 30,- Kč -
- věrnostní a objemové slevy -
- převod na účet - 10,- Kč
- - zaslání peněz poštovní poukázkou - 35,-Kč
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky:
u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje.
Ochrana osobních údajů
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.
ZÁRUČNÍ DOBA:
záruční doba je poskytována na nové zboží dle platného záručního řádu (24 měsíců ) zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem.
- záruční doba se nevztahuje na potravinové zboží, na toto zboží se vztahuje doba spotřeby určená výrobcem
- Na použité zboží neplatí záruka, odpovědnost prodávajícího se vztahuje jen na vady, které tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo až dodatečně, je stanovena dvanáctiměsíční lhůta pro vytknutí vady kupujícím a pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady.
- Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na běžné opotřebení a vady popsané buď u konkrétního inzerátu, nebo v obecně v obchodních podmínkách
REKLAMACE (Obecné podmínky reklamace)
- v případě, že zákazník objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
- reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Postup reklamace
• Informujte nás o reklamaci e-mailem, na jehož základě Vám sdělíme následný postup (odeslání)
Nevyžádané zásilky, či odeslání NA DOBÍRKU NENÍ MOŽNÉ a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.
PŘEJEME VÁM PŘÍJEMNÝ NÁKUP V NAŠEM OBCHŮDKU
