E-shop
KOMPLETNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY WWW.MELOUNY.EU
Nákupní řád (obchodní, dodací podmínky)
Obchodní podmínky internetového obchodu www.melouny.eu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi. Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů.
Provozovatel
MS Fruitcarving
Sportovní 165
250 82 Tuklaty
IČ: 74217739
korespondenční adresa:
MS Fruitcarving
Sportovní 165
250 82 Tuklaty
Banka: mBank s.a., Jugoslávská 1, 120 00 Praha 2
číslo účtu: 670100-2206473056
kód banky: 6210 (pouze pro platební styk v rámci ČR)
měna účtu: CZK
Objednání zboží
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami internetového portálu www.melouny.eu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní iniciály v elektronickém formuláři nebo se zaregistruje, bude mu na uvedenou emailovou adresu doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Při registraci bude zákazníkovi rovněž zasláno přihlašovací jméno a heslo pro případné další nákupy v e-shopu a kontrolu objednávky. Pokud nedojde kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte. Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo e-mailem. Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce. Na zboží s akční cenou (výrobek má v názvu uvedeno slovo AKCE) se další slevy neposkytují. Slevy nelze sčítat a kombinovat. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.
Storno objednávky
Storno objednávky ze strany nakupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je stav objednávky přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má provozovatel portálu www.melouny.eu nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží. Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou požadováni o uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány smluvní společnosti k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena. O stornu objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.
Dodání zboží
Je-li zboží skladem, je standardně expedováno do 3 pracovních dnů. U méně běžného zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dalších dodavatelích a dovozcích. Při převzetí zboží je zákazník povinen překontrolovat, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud je zásilka poškozená je kupující oprávněn zásilku odmítnout. Odmítnutá zásilka bude nahrazena novou v nejbližším možném termínu. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Daňový doklad bude vystaven na vyžádání. Zásilky jsou odesílány prostřednictvím kurýrního dopravce anebo je možno si je vyzvednout osobně viz. bližší specifikace způsobu dodání zboží.
Způsoby platby
Dobírka - při zaslání zboží
Hotovost - při osobním odběru zboží v kontaktním místě
Bankovní převod - pouze při zaslání zboží. Dodací doba počíná běžet datem připsání platby na náš účet
Záruka a reklamace
Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, živelnými pohromami nebo vyšší mocí. Garantované vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích uváděných přímo výrobcem. Před tím, než zboží odešlete k reklamaci, spojte se s našimi pracovníky na tel: 723 340 371, kteří Vás budou informovat o dalším postupu. Po domluvě s našimi pracovníky zasílejte reklamované zboží prosím na adresu: MS Fruitcarving. - Reklamace, Sportovní 165, 250 82 Tuklaty.
Postup při reklamaci
Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem, zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu a do zásilky uveďte důvod reklamace. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Odstoupení od kupní smlouvy – vrácení zboží
Zboží nelze vracet podle odstavce níže v případě, že si zákazník převzal zboží osobně v kontaktním místě. Zboží nelze vracet v případě, že kupujícím je firma (podnikatel, právnická osoba), neboť kupní smlouva se řídí podle Obchodního zákoníku. U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující - nepodnikatel - fyzická osoba podle Občanského zákoníku právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být způsobilé k dalšímu prodeji. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálních obalech spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka, která bude snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí.
Ochrana osobních údajů a dat
MS Fruitcarving si váží důvěry svých zákazníků a zavazuje se, že bude chránit jejich data, která musela být uvedena pro realizaci objednávky. Tyto data a údaje nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Provozovatel využije data a údaje pouze pro běžnou komunikaci se zákazníkem.
Odpovědnost za správnost údajů
MS Fruittcarving. upozorňuje, že informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Společnost tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu. MS Fruitcarving nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyli-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany e-shopu.
Balné
Při objednávkách z e-shopu není účtováno balné.
Doprava
Doručení Českou poštou – dobírkou/ obchodní balík
Tato volba je možná pouze pro objednávky nářadí a pomůcek.
Zásilka bude doručena na Vámi určené místo (možnost zaslat zásilku do zaměstnání - nezapomeňte uvést název firmy) následující den po dni expedice. Zásilky expedujeme nejdéle druhý pracovní den od potvrzení objednávky. Dodání Obchodního balíku garantuje pošta nejpozději následující pracovní den po dni podání. Možnost uložení balíku po dobu 7 dnů.
Cena: Kč 95.-
Doručení po Praze
Určeno pro dekorace z ovoce a zeleniny.
Zásilka bude doručena na Vámi uvedenou adresu po předchozí telefonické dohodě s provozovatelem, případně s uvedením data a místa doručení v poznámce.
Při objednávce dekorací z ovoce do 1.500 kč je cena za dopravu po Praze 180 kč
Při objednávce dekorací z ovoce nad 1.500 kč je cena za dopravu po Praze 150 kč
Při objednávce dekorací z ovoce nad 5.000 kč je cena za dopravu po Praze ZDARMA
Doručení po ČR
Určeno pro dekorace z ovoce a zeleniny
Zásilka bude doručena na Vámi uvedenou adresu po předchozí telefonické dohodě s provozovatelem, případně s uvedením data a místa doručení v poznámce.
Při dopravě dekorací z ovoce do 30km od sídla provozovny je cena za dopravu 180 kč
Při dopravě dekorací z ovoce do 60km od sídla provozovny je cena za dopravu 300 kč
Při dopravě dekorací z ovoce nad 60km od sídla provozovny je doprava účtována 7kč za km.
Výše uvedené ceny dopravy a dodací lhůty platí při zasílání po ČR.
Doprava na Slovensko se pohybuje v rozmezí od Kč 270 - 500,- v závislosti na hmotnosti zásilky.. Zásilka na Slovensko bude doručena na Vámi určené místo do 5 pracovních dní po dni expedice. Zásilky expedujeme nejdéle druhý pracovní den od potvrzení objednávky.
Zásilky nas Slovensko zasíláme pouze po předchozí dohodě mailem nebo telefonicky.
Věnujte prosím pozornost předběžnému termínu dodání zásilky, který Vám naši pracovníci sdělí buď telefonicky nebo emailem. Dodací lhůta objednávek je 2 pracovní dni po dni expedice, pokud není uvedeno jinak u vybraných druhů zboží v poznámce. Zásilky expedujeme nejdéle druhý pracovní den od potvrzení objednávky. Pokud zásilka po tomto termínu není doručena, je v zájmu rychlého vyřízení Vaši objednávky kontaktovat naše pracovníky.
Poslední aktualizace nákupního řádu provedena dne 17. 01. 2011
